Муниципальное бюджетное учреждение культуры

"Дом культуры им. Ю.А. Гагарина"

 

 
 

 

 

 

 

 
 

АНКЕТА

Потребителя услуг учреждения для определения критерия
«Уровень удовлетворенности потребителей услуг учреждения его деятельностью»
 

     Убедительно просим Вас ответить на вопросы о качестве работы муниципального учреждения культуры "Дом культуры им. Ю.А. Гагарина".

 

В графе "значимость" - оцените пожалуйста, насколько значим, с Вашей точки зрения, каждый из перечисленных критериев и показателей оценки качества работы учреждений.

В  графе  "Удовлетворительность"  -  оцените  пожалуйста,  насколько  Вы  удовлетворены каждым из перечисленных критериев и показателей оценки качества работы учреждений.

 
Критерии и показатели Значимость Удовлетварительность

1. Открытость и доступность информации об учреждении и предоставляемых им услугах, в том числе в электронной форме

 

высокая

средняя

низкая

удовлетворен полностью

не совсем удовлетворен

совершенно не удовлетворен

2. Комфортность условий и доступность получения услуг для потребителей, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья

 

высокая

средняя

низкая

удовлетворен полностью

не совсем удовлетворен

совершенно не удовлетворен

3. Техническое оснащение учреждения

 

 

 

высокая

средняя

низкая

удовлетворен полностью

не совсем удовлетворен

совершенно не удовлетворен

4. Уровень культуры обслуживания в учреждении (доброжелательность, вежливость, компетентность)

 

 

высокая

средняя

низкая

удовлетворен полностью

не совсем удовлетворен

совершенно не удовлетворен

5. Доступность стоимости платных услуг, предоставляемых учреждением

 

 

высокая

средняя

низкая

удовлетворен полностью

не совсем удовлетворен

совершенно не удовлетворен

6. Разнообразие и уровень услуг, предоставляемых учреждением

 

 

высокая

средняя

низкая

удовлетворен полностью

не совсем удовлетворен

совершенно не удовлетворен

7. Желали бы вы чаще посещать учреждение культуры?

 

да

нет

8. Что Вам мешает чаще посещать учреждение культуры?

 

 

 

 

 

недостаток свободного времени

отдаленность учреждения от дома

режим работы учреждения

недостатки в работе учреждения

другое

9. Если Вы отметили в пункте 8 анкеты позицию «недостатки в работе учреждения» или «другое», просим указать конкретные недостатки, или другие причины, мешающие Вам посещать учреждение.

 

Просим Вас оставить общую информацию о себе:

 

Ваш пол

 

 

М

Ж

Ваш возраст

 

 

 

 

 

 

 

14-18 лет

19-29 лет

30-39 лет

40-49 лет

50-59 лет

60 лет и старше

Социальная категория

 

 

 

 

 

 

 

 

учащийся, студент

рабочий

служащий

предприниматель

временно не работающий

пенсионер

другое

Образование

высшее

среднее специальное

полное (общее) среднее

неполное среднее

начальное

Вы являетесь потребителем услуг

Вы являетесь законным представителем (законным представителем)

      несовершеннолетнего потребителя услуг

Благодарим Вас за участие в опросе!

 

Подтвердить ввод данных

 

 

 

 

МБУК  "Дом культуры им. Ю.А. Гагарина"

346880, Ростовская область, город Батайск, Авиагородок, дом 19 "а".

телефоны: 8 (86354) 536-52, 549-91